Estos términos regulan el uso y las compras en la tienda en línea de Orion Perfumaria, mantenida por Gomes & Cia Ltda, CNPJ 05.836.739/0001-51, con sede en Travessa Frutuoso Guimarães, 270, Campina, Belém, Pará, Brasil, CP 66019-040 ("Orion"). Al comprar en el sitio, el cliente acepta estas condiciones.
1. Atención al cliente
Dudas, pedidos y reclamos se atienden por WhatsApp (91) 98862-9966, por correo en contato@orionperfumaria.com.br o por el formulario de la página Contacto, de lunes a viernes de 8 a 18 h y los sábados de 8 a 12 h.
2. Envío
Enviamos a todo Brasil por Correios (PAC y Sedex) y transportistas, con el envío calculado según el código postal, el peso y las dimensiones al finalizar la compra. En Belém, también puedes coordinar la recogida en la tienda. Por ahora no enviamos fuera de Brasil.
- El plazo informado en la compra considera el stock, la región, la emisión de la factura y la preparación del pedido, y cuenta desde la confirmación del pago.
- Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago ni la dirección de entrega.
- En la dirección, una persona mayor de 18 años, con documento, debe recibir la mercancía. Si la entrega no es posible, el pedido vuelve a Orion.
- El transportista no está autorizado a entrar en el domicilio, abrir el paquete ni entregar en una dirección distinta de la que figura en la factura.
3. Pago
Los pagos se procesan por Mercado Pago, con Pix, boleto o tarjeta de crédito y débito. Pix y boleto tienen un 3% de descuento. Las cuotas disponibles con tarjeta de crédito aparecen al finalizar la compra. Las compras con tarjeta están sujetas a la aprobación de la emisora, y Orion puede pedir la confirmación de datos por correo. Los precios están en reales brasileños.
- Tarjeta: el plazo de entrega cuenta desde la aprobación del pago.
- Pix: la confirmación suele ser inmediata.
- Boleto: la confirmación tarda hasta tres días hábiles tras el pago.
4. Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 7 días corridos desde la recepción, según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. El producto debe volver en su embalaje original, con la factura. Tras la verificación, Orion reembolsa el importe total. Con tarjeta de crédito, el reembolso se hace de una sola vez y aparece en uno de los resúmenes siguientes, según la emisora.
5. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones siguen el Código de Defensa del Consumidor y nuestra Política de cambios. Los defectos causados por mal uso no se cambian: el producto se evalúa antes del cambio.
6. Ofertas y precios
Las ofertas valen mientras haya stock. Los precios y condiciones valen para compras en el sitio y pueden ser distintos de los de la tienda física.
7. Uso de los productos
Antes de comprar, lee en la página de cada producto la descripción, el modo de uso y los cuidados. Los productos con alcohol son inflamables y deben mantenerse lejos del fuego y fuera del alcance de los niños. Ante cualquier duda, contáctanos.
8. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.